Qualitätsmanagement (QM)

Unser Praxisteam hat ein Qualitätsmanagement-Sytem, Qualität und Entwicklung in Praxen-QEP®, ein Modell der Kassenärztlichen Bundesvereinigung, eingeführt und anschließend die Abläufe extern prüfen und zertifizieren lassen (s. Zertifikat).

Qualitätsmanagement bezeichnet grundsätzlich alle organisierten Maßnahmen, die der Verbesserung von Leistungen, Prozessen und Produkten unserer Praxis dienen.

Die Inhalte sind:

- Erhaltung und Steigerung der Zufriedenheit von Patienten

- Optimierung von Kommunikationsstrukturen

- professionelle Lösungsstrategien

- Motivationssteigerung des Praxisteams

- Standardisierung bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozessen

- Normen für Leistungen und Dokumentationen

- berufliche Weiterbildung

- Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen

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